Hasta 10 Años de protección para los clientes fieles de Mazda

El programa más importante de fidelidad de la marca nipona se denomina “Hasta 10 años de protección” el cual permite al cliente sentirse protegido hasta 10 años o 200.000 Km., lo que antes suceda: Garantía Mazda - 6 años o 150.000 Km.- y el programa calidad garantizada - hasta 10 años o 200.00 Km.-.

El programa de calidad garantizada es el complemento perfecto para la garantía oficial de Mazda y es un programa que se ofrece gratuitamente, una vez finalizada la garantía oficial del vehículo, como premio a la fidelidad del cliente al realizar sus operaciones de mantenimiento en un Servicio Autorizado de Mazda.

Este programa de fidelidad de “Hasta 10 años de protección” está incluido dentro del Mazda Unique Experience, en el que se engloban servicios como: la calidad garantizada, vehículo de cortesía gratuito, entrega del coche lavado, el sistema de citas online, Mazda Insurance y programas de mantenimiento gratuitos asociados a Flexiopción.

Mazda se caracteriza por darle prioridad al bienestar y la satisfacción de sus clientes. Todos los programas de fidelidad ofrecidos en los servicios autorizados de la compañía giran en torno a dicho objetivo. La prueba está en los altos niveles de satisfacción que tienen los clientes de la marca, alcanzando un 97% de satisfacción general*, tanto en ventas como en la posventa, además de un 4.5 de puntuación, sobre 5, en las reseñas de Google de la red de concesionarios y servicios autorizados Mazda.

Mazda lleva años persiguiendo el bienestar y la confianza plena de sus clientes, lo que le ha permitido ser considerada como una de las marcas con un mayor crecimiento sostenido en los últimos años en materia de fidelización tanto en la venta como en la posventa.

*Fuente Encuestas de satisfacción Mazda: período enero a abril, 2023.